A/S규정
◎ 보증기간 내 제품자체의 결함이 발견될 경우 수리(교체)비용 및 운반비 전액은 본사에서 부담합니다.
(단, 운송의 경우 본사의 지침을 따라주시기 바랍니다.)
고객님에 의한 제품파손 혹은 고장의 경우 수리비용 및 운반비가 청구될 수 있습니다.
◎ 제품 운송 중 발생하는 파손 및 결함에 대해서는 본사 고객센터로 문의 하시기 바랍니다.
(제품수령 후 15일 이내에 운송 중 파손/결함에 대해 본사에 접수하시기 바랍니다.
15일이 지난 경우 운송 중 파손/결함에 대한 접수는 받지 않습니다.)
※ 제품에 동봉된 품질보증서를 분실할 시 보증기간이 적용되지 않습니다.
품질보증서의 '고객기입란'을 반드시 작성하여 보관하시기 바랍니다.
◎ 보증기간의 설정
제품 구입일로부터 만 3년(36개월) 간 보증기간을 적용받을 수 있습니다.
(품질보증서 분실 시 보증기간을 적용받을 수 없습니다.)
보증기간 이후에는 수리비용 및 운반비가 청구될 수 있습니다.
교환, 반품 / 환불 안내
▶ 스페셜 주문제작품의 경우 주문취소, 반품 및 환불이 불가능합니다.
(스페셜 색상의 경우도 마찬가지로 취소, 반품 및 환불이 불가능합니다.)
▶ 본사와 사전협의 없이 사용자에 의한 순정제품의 개조 혹은 기타 작업이 이뤄진 경우 반품 및 환불이 불가능합니다.
▶ 수령 후 7일 이내에 주문취소 시 운반비가 청구됩니다.
(수령 후 7일이 지난 제품의 경우 교환 및 환불이 불가능합니다.)
그 외 교환 및 환불이 불가능한 경우
▶ 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
(단, 상품의 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
▶ 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
▶ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
01
A/S 신청이나
고객센터로 연락
02
제품 및 A/S 내용 확인 후
A/S 일정 상담
03
업체 방문 및 택배로
A/S 제품 수리처리
04
업체에 수리제품 발송 후
A/S 완료 확인
회사명: 에트리부설 국가보안기술연구소(대전 소재)
작성자 / 직위: 김보라/담당
연락처: 042-870-2342
메일: bora@nsr.re.kr
1. ○ 모델: RMR-DCC125T4R
○ 제조년:2010/12/06
○ S/N : 1011260001-2 or 1011260001-1 (고장캐비넷의 시리얼은 확인할 수 없음. 동일 납품건에 대한 시리얼번호임)
○ 불량내용: 버튼형 디지털 캐비넷입니다. 비밀번호 입력 후 열림 멜로디 들리고,
손잡이를 들어 올려 문을 열어야 하는데 손잡이가 올라가지 않아(걸쇠가 들리지 않아요) 문을 열 수 없어요.
내부에 매우 무거운 장비들을 보관하고 있어 주의가 필요하니 기사님께 미리 언질 부탁드립니다.
(1대는 배터리방전 상태로 9V 건전지로 비밀번호 입력하였으나, 동일증상으로 문을 열 수 없습니다.)
○ 수량: 2EA
2. ○ 모델명: RMR-DCC125T7R
○ 제조년월: 2015-09-09
○ S/N : 1509070017-2 (고장캐비넷의 시리얼은 확인할 수 없음. 동일 납품건에 대한 시리얼번호임)
○ 불량내용: 문 열 때마다 하단 걸림
일전에 A/S 기사님께서 낫찌라는 용어를 쓰셨는데...정확한 부품명이 맞는지 모르겠으나,
오른쪽 문 하단의 걸쇠 장치가 고장나, 교체가 필요하다고 하셨습니다.
=> Q1. 정비비 발생시 안내 부탁드립니다.
Q2. 캐비넷을 3~4EA 정도 신규 구매하려고 하는데, 납품받으면서 구형캐비넷 회수 부탁드려도 되는지 문의 드립니다.