Tool Cabinet 이동용 바퀴 수리 요청

오진열
2018-10-10
조회수 60


회사명: (주) 피에스피

작성자 / 직위: 오진열  / 과장

연락처: 010-3315-0712

시리얼번호: Serial No. 1110110023-1

문의내용: 귀사를 통해 구매한 Tool Cart(Red)와 Tool Cabinet(Green) 제품중 Tool Cabinet 제품의 하단 이동용 바퀴의 파손으로 수리 요청드립니다.

하단의 첨부된 사진에 보여진대로 하단 바퀴 파손이 있었으며, 확인해본 결과 하단의 바퀴가 달려 있는 파츠가 전부 떨어져 나왔습니다.

수리 가능 여부 및 비용을 알려주시면 감사하겠습니다.

추가로. 해당 Cabinet의 잠금장치의 파손이 있습니다. 같이 수리 요청드립니다.

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안녕하세요,
첨부해주신 사진으로 봐서는 제품 하판의 용접이 떨어져나간것 같습니다.
우선 아쉽게도 구매하신지 36개월이 지난 제품으로 보증기간이 초과되어 수리 시 비용이 발생될 예정이며, 예상 금액은 아래와 같습니다.

1. 하판 전체교환 (바퀴포함): 127,500원 (부가세 별도)
2. 하판 재용접 (기존 바퀴 사용): 45,000원 (부가세 별도)
3. 배송비용: 176,000원 (부가세 별도 / 왕복기준)

위 제품의 수리를 위해서는 우선적으로 해당제품이 저희본사로 입고되어야 합니다.
제품 입고 후 상태를 확인하여, 위 1번과 2번 방법 중 하나로 판단하게 됩니다.
배송비용이 부담되실 경우 저희 물류팀이 근처로 가는 스케줄에 맞추어 입고와 출고를 진행하게 될 경우 배송비용은 따로 청구되지 않습니다.
단, 입고 및 출고 스케줄은 저희 물류팀의 일정에 따라 변동될 수 있습니다. 또한 이용하시는 물류업체를 통해서 입고 및 출고를 하셔도 무방하오니, 편한 방법으로 진행 부탁 드립니다.

* 캐비닛 잠금장치는 입고 후 저희가 상태 파악하여 연락 드리도록 하겠습니다.

항상 이용해 주셔서 감사합니다.

A/S규정

◎ 보증기간 내 제품자체의 결함이 발견될 경우 수리(교체)비용 및 운반비 전액은 본사에서 부담합니다.

    (단, 운송의 경우 본사의 지침을 따라주시기 바랍니다.)

    고객님에 의한 제품파손 혹은 고장의 경우 수리비용 및 운반비가 청구될 수 있습니다.


◎ 제품 운송 중 발생하는 파손 및 결함에 대해서는 본사 고객센터로 문의 하시기 바랍니다.

    (제품수령 후 15일 이내에 운송 중 파손/결함에 대해 본사에 접수하시기 바랍니다.

    15일이 지난 경우 운송 중 파손/결함에 대한 접수는 받지 않습니다.)


※ 제품에 동봉된 품질보증서를 분실할 시 보증기간이 적용되지 않습니다.

    품질보증서의 '고객기입란'을 반드시 작성하여 보관하시기 바랍니다.


◎ 보증기간의 설정

    제품 구입일로부터 만 3년(36개월) 간 보증기간을 적용받을 수 있습니다.

    (품질보증서 분실 시 보증기간을 적용받을 수 없습니다.)

    보증기간 이후에는 수리비용 및 운반비가 청구될 수 있습니다.



교환, 반품 / 환불 안내

▶ 스페셜 주문제작품의 경우 주문취소, 반품 및 환불이 불가능합니다.

    (스페셜 색상의 경우도 마찬가지로 취소, 반품 및 환불이 불가능합니다.)


▶ 본사와 사전협의 없이 사용자에 의한 순정제품의 개조 혹은 기타 작업이 이뤄진 경우 반품 및 환불이 불가능합니다.


▶ 수령 후 7일 이내에 주문취소 시 운반비가 청구됩니다.

    (수령 후 7일이 지난 제품의 경우 교환 및 환불이 불가능합니다.)



그 외 교환 및 환불이 불가능한 경우

▶ 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

    (단, 상품의 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외)


▶ 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우


▶ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우




01

A/S 신청이나

고객센터로 연락

02

제품 및 A/S 내용 확인 후

A/S 일정 상담

03

업체 방문 및 택배로

A/S 제품 수리처리

04

업체에 수리제품 발송 후

A/S 완료 확인

고객센터 032-811-5500