(주)록키 A/S신청

A/S요청 게시판 61

A/S규정

◎ 보증기간 내 제품자체의 결함이 발견될 경우 수리(교체)비용 및 운반비 전액은 본사에서 부담합니다.

(단, 운송의 경우 본사의 지침을 따라주시기 바랍니다.)

고객님에 의한 제품파손 혹은 고장의 경우 수리비용 및 운반비가 청구될 수 있습니다.

◎ 제품 운송 중 발생하는 파손 및 결함에 대해서는 본사 고객센터로 문의 하시기 바랍니다.

(제품수령 후 15일 이내에 운송 중 파손/결함에 대해 본사에 접수하시기 바랍니다.

15일이 지난 경우 운송 중 파손/결함에 대한 접수는 받지 않습니다.)

※ 제품에 동봉된 품질보증서를 분실할 시 보증기간이 적용되지 않습니다.

품질보증서의 '고객기입란'을 반드시 작성하여 보관하시기 바랍니다.

◎ 보증기간의 설정

제품 구입일로부터 만 3년(36개월) 간 보증기간을 적용받을 수 있습니다.

(품질보증서 분실 시 보증기간을 적용받을 수 없습니다.)

보증기간 이후에는 수리비용 및 운반비가 청구될 수 있습니다.

교환, 반품 / 환불 안내

▶ 스페셜 주문제작품의 경우 주문취소, 반품 및 환불이 불가능합니다.

(스페셜 색상의 경우도 마찬가지로 취소, 반품 및 환불이 불가능합니다.)

▶ 본사와 사전협의 없이 사용자에 의한 순정제품의 개조 혹은 기타 작업이 이뤄진 경우 반품 및 환불이 불가능합니다.

▶ 수령 후 7일 이내에 주문취소 시 운반비가 청구됩니다.

(수령 후 7일이 지난 제품의 경우 교환 및 환불이 불가능합니다.)

그 외 교환 및 환불이 불가능한 경우

▶ 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

(단, 상품의 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

▶ 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

▶ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우